Yves Lasfargue et Pierre Mathevon
L’ère du management des conditions de travail est venue : après l’ère du management des stocks, puis celles du management des temps, du management des projets, du management de la qualité des produits, et enfin du management des technologies de la communication, il est temps de s’intéresser aux conditions de travail qui déterminent la qualité de vie et la santé au travail des salarié(e)s.
Mettre en œuvre ce management qui est inséparable de la négociation relative aux conditions de travail, suppose une profonde remise en cause des pratiques actuelles en matière de sécurité et de santé au travail, non seulement des managers eux-mêmes, mais aussi de tous les autres acteurs concernés au titre de leur métier, de leur fonction ou de leur mandat.
Même s’il fait une large place aux apports théoriques qui pourront intéresser les lecteurs se sentant concernés par les évolutions du travail en cours et leurs conséquences, ce livre est d’abord un guide pour le management et la négociation des conditions de travail. Il contient des outils d’aide à l’action et se veut utile à la fois aux entreprises, aux administrations et aux organisations professionnelles ou syndicales.
Yves Lasfargue est ingénieur, consultant et spécialiste des nouvelles technologies de la communication. Il dirige l'Observatoire des conditions de travail et de l'ergostressie, après avoir été expert auprès du Commissariat général du Plan et auprès de la Communauté européenne, puis membre du Conseil scientifique de l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail). Il est auteur de nombreux livres sur les enjeux sociaux des nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Pierre Mathevon est médecin du travail et intervenant en prévention des risques professionnels habilité au titre de la compétence organisationnelle. Après avoir exercé comme médecin consultant pour le sport de haut niveau, il a mis son expérience des risques du « culte de la performance individuelle » au service du monde du travail. Il est membre de la Commission ouverte du Barreau de Paris « Marchés émergents et nouvelles technologies » en qualité d'expert de la prévention des risques liés aux nouvelles formes de travail.
Table des matières
Présentation générale
Introduction - Performance, pénibilité, plaisir :
l’avenir est-il au management des conditions de travail
Performance et productivité : + 51 % en 20 ans
Une démarche d’analyse s’appuyant sur deux points de vue complémentaires
Nécessité de recenser l’ensemble des changements de la société de l’information
Nécessité de créer de nouveaux indicateurs pour mesurer le vécu du travail
Nécessité de mesurer la « charge de travail ressentie » ou ergostressie
Nécessité d’évaluer le temps professionnel « complet »
Nécessité d’évaluer la répartition des temps
pour maîtriser l’interpénétration vie professionnelle/vie privée
Nécessité d’évaluer les conséquences des changements sur la santé
Pour passer à l’action, nécessité de passer de l’autoévaluation individuelle
à une évaluation collective
Chapitre 1 - Repérez les changements qui font évoluer votre travail
dans la société de l’information
Test n° 1 : repérez les changements importants
Les innovations externes changent-elles votre travail ?
Quelles sont les marges de liberté de l’entreprise par rapport aux innovations externes ?
Les innovations internes changent-elles votre travail ?
C’est le moment de faire le test n° 1 !
Chapitre 2 - Vivre les changements : quelles conséquences pour les hommes et les femmes ?
(Point de vue du médecin du travail)
Les trois questions à se poser
Les cinq réactions à connaître
Trois repères et une réflexion
Chapitre 3 - Analysez vos réactions personnelles face aux évolutions du travail
Test n° 2 : comment réagissez-vous aux évolutions du travail
liées à la société de l’information ?
Les douze évolutions qui changent le travail
La conséquence la plus importante de la société de l’information : le passage de l’oral à l’écrit
C’est le moment de faire le test n° 2 !
Chapitre 4 - Evolutions des conditions de travail : dégradation ou amélioration ?
(Point de vue du médecin du travail)
Les limites de l’interrogation individuelle
Les limites des enquêtes sur les conditions de travail
Principaux résultats des travaux de recherche
« Passer » par la case travail
L’expérience du travail : une aventure indispensable pour juger de la pénibilité et du plaisir
Chapitre 5 - Mesurez le niveau de votre ergostressie
pour être lucide sur votre charge de travail !
Tests n° 3, 4 et 5 : mesurez les différentes charges de travail
Qu’est-ce que la charge de travail ?
Le niveau d’ergostressie : une mesure de la charge de travail ressentie
L’utilisation du système expert LUCIDITY 1, 2, 3© sur Internet
Quels sont les principaux facteurs sources de votre ergostressie ?
C’est le moment de réaliser le test n° 5 pour évaluer votre charge de travail et votre niveau d’ergostressie !
Chapitre 6 - Mesurez votre temps de travail complet pour être lucide sur l’équilibre de vos activités !
Tests n° 6, 7, 8 et 9 : mesurez vos différents temps d’activités
Maîtrisez l’interpénétration vie professionnelle/vie privée
Quel est le « bon » équilibre des temps d’activités
C’est le moment de réaliser les tests n° 6, 7, 8 et 9
et de calculer la répartition de vos temps d’activités !
Chapitre 7 - Effets des évolutions du travail sur la santé
(Point de vue du médecin du travail)
Comment ne pas être dubitatif ?
Les définitions incontournables
La pathologie professionnelle traditionnelle
Les nouvelles maladies liées au travail
Etes-vous dubitatif ou, au contraire, un peu plus perplexe ?
Chapitre 8 - Comment agir pour améliorer vos conditions de travail :
de la lucidité individuelle à l’action collective
Test n° 10 : dressez le « Tableau de bord de vos conditions de travail et de vie
Partagez cette analyse avec d’autres :
démarche collective pour l’amélioration des conditions de travail et de vie
Un exemple de méthodologie d’action
Chapitre 9 - Performances, pénibilité et plaisir : comment assurer l’équilibre ?
(Point de vue du médecin du travail)
Mon travail et nous
Une démarche qui fait valoir le vécu du travail et réhabilite l’émotion
Un contexte à multiples entrées qui peuvent toutes être prétextes
à initier l’amélioration des conditions de travail
Des acteurs dont les rôles se complètent
mais dont les responsabilités ne sont pas de même nature
Des affirmations qui dérangent… pour en finir avec des pratiques qui arrangent !
Synthèse et perspectives
Conclusion - L’avenir est au management des conditions de travail mais aussi à la négociation
Etre lucide permet de découvrir les ambiguïtés de notre rapport au travail
Etre lucide permet de nous interroger sur les limites de certaines approches
des conditions de travail
Etre lucide permet de voir autrement les causes et les conséquences de la pénibilité du travail
Etre lucide permet de confronter nos critères personnels de bien-être
avec ceux déterminés par les experts
Etre lucide permet de réfléchir au sens de notre activité professionnelle,
à l’utilité de notre métier
Etre lucide permet d’agir pour améliorer nos conditions de travail et de vie
Mais être lucide, n’est-ce pas dangereux et utopique ?
Annexe - Kit de mesure de la pénibilité et du bien-être dans la société de l’information
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