Gilbert de Terssac, Ivan Boissières et Irène Gaillard
La sécurité pose des règles à partir de modèles d’événements perturbateurs et de valeurs partagées pour diminuer la vulnérabilité des systèmes complexes. Mais une telle affirmation mérite d’être nuancée si l’on entend par règles des procédures standard et générales dont l’effectivité dépend de leur mise en œuvre. En effet, pour que ces règles « sur le papier » soient appliquées, encore faut-il qu’elles soient pertinentes et cohérentes avec le travail à réaliser. Autrement dit, sécuriser les actions ne suffit pas pour obtenir un niveau de sécurité satisfaisant. Agir en sécurité, c’est bien souvent prendre la décision de mobiliser ou non une règle de sécurité, de la confronter et de l’ajuster au contexte. Agir en sécurité, c’est développer des réseaux de coopération pour gérer des tensions entre acteurs et contrôler les processus cognitifs mobilisés dans l’action. Agir en sécurité, c’est apprendre des incidents et des accidents, mais aussi identifier les attentes des personnes. En partant des pratiques, des règles et des moyens nouveaux peuvent être élaborés pour équiper les acteurs dans leur travail de supervision, de pilotage, de réparation ou d’intervention.
C’est ce que nous apprennent les recherches présentées dans cet ouvrage par des sociologues, des ergonomes, des psychologues et des ingénieurs dans des secteurs aussi variés que les feux de forêt, le nucléaire, les établissements pénitentiaires, le pilotage d’avion, la metallurgie ou la santé publique. Cet ouvrage est destiné à celles et ceux qui souhaitent contribuer à l’amélioration de la sécurité au profit d’un développement de situations « sûres », préservant la santé et le bien-être. Il s’adresse aussi aux responsables de la sécurité dans les établissements à hauts risques, aux acteurs de la prévention tels que les élus des CHS ou, encore, aux étudiants désireux d’acquérir des compétences dans ce domaine.
René Amalberti, Nargès Bellamine-Ben Saoud, Georges Benguigui, Ivan Boissières, Mathilde Bourrier, Laurence Cambon-Bessières, Sandrine Darcy, Adrián Darmohraj, Julie Dugdale, Nicolas Dodier, Irène Gaillard, Corinne Grusenmeyer, Eric Niel, Michèle Lalanne, Bernard Pavard, Mario Poy, Janine Rogalski, Pascal Salembier, Gilbert de Terssac, Robert Valette, Jorge Walter.
Sommaire
Introduction générale - Règle et sécurité : partir des pratiques pour définir les règles ?
Gilbert de Terssac et Irène Gaillard
Pemière partie - Qualifier la situation et coopérer pour « agir en sécurité »
La robustesse organisationnelle : entre perturbations et apprentissages,
Ivan Boissières
Activités de supervision dans les systèmes à risques : point de vue ergonomique,
René Amalberti
Conception de systèmes socio-techniques robustes,
Bernard Pavard, Julie Dugdale, Narjès Bellamine-Ben Saoud, Sandrine Darcy et Pascal Salembier
Deuxième partie - Gérer les tensions au sein des collectifs lors de la maintenance
Interactions maintenance-exploitation et sécurité -
La gestion de l’information relative aux interventions
de maintenance lors d’un arrêt programmé sur une chaufferie nucléaire,
Corinne Grusenmeyer
Maintenance, risque et fiabilité organisationnelle : une première exploration,
Mathilde Bourrier
Troisième partie - Construire des savoirs pour coopérer en prison
La sécurité et la surveillance en prison,
Georges Benguigui
Savoir évaluer la situation pour doser l’action dans les prisons,
Laurence Cambon-Bessières et Gilbert de Terssac
Quatrième partie - L’expérience des incidents
Transformation des modes d’identification et de traitement des incidents
dans une entreprise de la métallurgie,
Nicolas Dodier
S’organiser pour apprendre des perturbations : le retour d’expérience,
Irène Gaillard
Cinquième partie - Aides techniques et pédagogiques de la sécurité
Supervision, surveillance d’ateliers de fabrication,
Robert Valette et Eric Niel
Gestion de sinistre :
un cadre d’analyse issu d’études sur la gestion opérationnelle dans le système « sapeurs-pompiers »,
Janine Rogalski
Sixième partie - Gouverner la sécurité avec les opinions ?
L’agir en sécurité : confiance, intelligence de la règle et coopération,
Jorge Walter, Mario Poy et Adrián Darmohraj
Le public et la perception des risques dans le baromètre de l’IRSN,
Michèle Lalanne
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