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Mélanges ergonomiques : activité, compétence, erreur

9782915346879

Neuf

Jacques Leplat
 

Les trois concepts auxquels s'intéresse cet ouvrage sont des concepts clés en ergonomie. Il est peu de textes de cette discipline où ils ne figurent pas. Il est donc important d’examiner de temps en temps la signification qui leur est donnée et l'usage qui en est fait.

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23,00 € TTC

Les trois concepts auxquels s'intéresse cet ouvrage sont des concepts clés en ergonomie. Il est peu de textes de cette discipline où ils ne figurent pas. Il est donc important d’examiner de temps en temps la signification qui leur est donnée et l'usage qui en est fait. A mieux les connaître, on les utilisera avec plus de pertinence et on appréciera plus justement les textes et discours qui en font usage. L'activité tient une place particulière dans ce trio, puisqu'elle est très étroitement liée à l'ergonomie : beaucoup s'accordent avec Wisner pour voir dans « l'analyse des activités la partie centrale et originale de l'analyse ergonomique du travail ». On n'a jamais fini de réfléchir sur l'activité et c'est par elle que passe notamment l'étude des compétences et des erreurs. Les trois concepts ou thèmes sont étroitement liés et se codéterminent de manières multiples. Pour aborder cette situation et apporter une contribution aux débats auxquels elle a donné lieu, nous avons exploité des textes personnels d'origines diverses assortis de commentaires visant à les compléter et à les actualiser. Il ne s’agit pas de privilégier un point de vue théorique ou méthodologique, mais plutôt de montrer comment ces thèmes sont éclairés à être considérés dans des perspectives différentes. En décontextualisant ces concepts, on apprend aussi à mieux les recontextualiser et à en faire des instruments d'analyse efficaces. Cet ouvrage, d’un caractère un peu scolaire, s'adresse aux étudiants d'ergonomie qu'il pourra familiariser en même temps à la psychologie ergonomique dans laquelle il s'inscrit. Il s'adresse aussi aux ergonomes qui ont envie de réfléchir à leur pratique. Il est également susceptible d'intéresser un public plus large, notamment en ce qui concerne l'erreur qui est un thème qui demeure d’actualité dans de multiples domaines.

Préambule

Introduction 
Ergonomie et psychologie ergonomique
Ergonomie et connaissances ergonomiques
Présentation du présent ouvrage
Destination de cet ouvrage

Chapitre 1 - Retour sur l’analyse de l’activité en situation de travail

Deux modèles organisateurs
Un premier modèle : le triplet de base « activité-sujet-tâche »
Un second modèle : la double boucle de régulation
Sur quelques notions essentielles
A propos de la tâche
Les expressions de la tâche
Le but
La décomposition de la tâche
Tâche et environnement
De l’analyse de la tâche à l’analyse de l’activité
De la tâche prescrite à la tâche redéfinie
De la tâche redéfinie à la tâche effective
Tâche effective et environnement
Tâche et autonomie
De la tâche effective à son évaluation
Les actions médiatisées
Instrument et médiation
La dimension collective de l’activité
L’extension du champ des activités collectives
Les perspectives d’analyse des activités collectives
Un schéma général pour l’étude des activités collectives
La tâche collective Le collectif ou groupe de travail
L’activité collective
L’évaluation
Action collective et formation
Conclusion 

Chapitre 2 - Les compétences dans l’activité et leur analyse

Les compétences dans leurs différents contextes
Le contexte des domaines
Elements de l’histoire psychologique des compétences
La place des compétences dans l’activité
L’analyse des compétences dans l’analyse de l’activité 
Petit rappel historique
Les définitions
Le champ des compétences
Compétences et tâche prescrite
Compétences et conceptualisation
Compétences et pouvoir
Les facteurs de l’évolution des compétences à long terme
Ouverture à des recherches concernant le thème
Méthodes pour identifier et caractériser les compétences
Les compétences collectives
Conclusion
Commentaires - Compétence et expérience 
La pratique comme facteur de développement de l’expérience
Les modèles d’acquisition de l’expérience
De l’expérience à la compétence
L’expérience comme source d’ajustement des compétences
La place de l’expérience dans la compétence
Pour des compétences et des expériences ouvertes

Chapitre 3 - Adaptation et rupture : aperçus en psychologie
Traits généraux de l’adaptation et différents types
Sur la notion de breakdowns
Quelques contextes psychologiques pour les breakdowns et l’adaptation
Types de traitements des breakdowns
Breakdown et causalité
Breakdown et personnalité
Les breakdowns comme facteurs d’évolution des systèmes adaptatifs
Le principe de l’ordre à partir du bruit
Les équilibres majorants de Piaget
Breakdowns et conflit socio-affectif
Les breakdowns comme variables réglantes de la difficulté : l’apprentissage adaptatif
Breakdown et innovation
Conclusion
Aspects positifs et négatifs des breakdowns
Les types de traitement des breakdowns
La définition du système de référence des breakdowns
Les incidences pour la formation
Commentaires - Adaptation, rupture et variation dans le passage de la tâche à l’activité
Les ruptures dans les étapes d’élaboration de l’activité
Les ruptures de l’action
Les ruptures dans la tâche
La notion de variation
Conclusion

Chapitre 4 - L’erreur comme défaut et moyen de contrôle de l’activité en situation de travail 

Introduction
Rappels sur la définition et la méthodologie
Sur la définition de l’erreur
Méthodologies générales pour l’étude de l’erreur
Coordination de l’analyse de l’erreur à celle de l’activité
L’étude de l'erreur en référence à l'analyse hiérarchique de la tâche
L’étude de l’erreur en référence aux phases de la tâche
L’étude de l’erreur en référence aux conditions de gestion de l’activité
L’étude de la coordination en référence à des traits généraux de l’activité
Définition des buts
Quelle référence pour la définition de l’erreur ?
Erreur et variabilité des écarts au but
Erreur et violation
Le mode de communication du but
Détection, diagnostic et évaluation de l’erreur
La détection des erreurs
La prévision des erreurs
Caractérisation des erreurs fondée sur la connaissance de la situation
Exploitation de l’erreur
L’opérateur comme agent de contrôle
Le rôle des compétences
L’erreur dans le contrôle de l'activité globale : la méta-régulation
La connaissance de son propre fonctionnement : les métaconnaissances
Conclusion
Commentaires d’actualisation 1
Evolution des recherches sur l’analyse de l’erreur
Des recherches russes sur l’erreur
Problèmes de terminologie : le concept d’erreur et ses voisins 

Commentaires d’actualisation 2 
Une présentation du livre de S.W.A. Dekker (2005) - Ten questions about human error. A new view on human factors and system safety 
Commentaires rétrospectifs 1 - Sur l’analyse cognitive de l’erreur
L’erreur par rapport à l’activité et à sa genèse
La catégorisation des erreurs d’après un modèle de l’activité
Le traitement des erreurs
Pour une réhabilitation de l’erreur
Erreurs et activités collectives
L’erreur au service de la formation
Commentaires rétrospectifs 2 - Sur des erreurs conjointement irréductibles

Bibliographie générale

Auteur Jacques Leplat
Hauteur 25 cm
Largeur 17 cm
Poids (g) 350
Année 2011
Nombres de pages 188

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