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L’évaluation ergologique - Ce que les chiffres ne montrent pas

978-2-36630-135-9

Neuf

Ingrid Dromard

Préface Yves Schwartz


Dans certains secteurs, l’évaluation est au cœur des dispositions législatives et réglementaires en réponse à une demande de mise en visibilité. Il s’agit de rendre compte de l’utilisation de l’argent de la solidarité. Mais que s’agit-il d’évaluer concernant les activités qui visent à satisfaire les besoins humains, celles qui sont reconnues pour leur utilité sociale ? Que s’agit-il de rendre visible et comment interpréter ce qui est rendu visible ?

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Dans certains secteurs, l’évaluation est au cœur des dispositions législatives et réglementaires en réponse à une demande de mise en visibilité. Il s’agit de rendre compte de l’utilisation de l’argent de la solidarité. Mais que s’agit-il d’évaluer concernant les activités qui visent à satisfaire les besoins humains, celles qui sont reconnues pour leur utilité sociale ? Que s’agit-il de rendre visible et comment interpréter ce qui est rendu visible ? Bien souvent les évaluations réalisées ne portent que sur des faits et moins sur les valeurs qui mènent aux faits. Or, ce sont les valeurs qui fournissent le sens des faits et la question du sens nous paraît fondamentale pour ces activités. 


À partir d’une expérience menée dans le champ du travail social, nous proposons une évaluation originale qui se veut être une base évaluative utile non seulement aux directeurs des institutions, associations, établissements, mais également aux professionnels. Il ne s’agit pas d’opérer sur la base de critères et d’indicateurs mais il est néanmoins question d’efficience, d’efficacité et de pertinence. Il ne s’agit pas non plus de substituer un procédé à un autre, à ceux déjà en place, de nier les intérêts particuliers propres à chacun de ceux-ci, mais plutôt de faire en sorte qu’ils s’enrichissent et surtout qu’ils se complètent. Cette évaluation nous la nommons évaluation ergologique parce qu’elle procède de la démarche du même nom, démarche philosophique qui suggère la confrontation des savoirs de ceux qui vivent les situations de travail et de ceux qui les organisent. L’évaluation ergologique est une évaluation qui s’appuie sur une analyse du travail faite par les professionnels (sur plusieurs niveaux hiérarchiques) réunis au sein de groupes de rencontres du travail (GRT), groupes de travail sur le travail où les professionnels sont invités à réfléchir et à débattre. En évaluant de cette manière, en partageant les réussites et les contraintes, chacun peut revisiter puis réviser ses représentations, ceci dans l’objectif d’une amélioration constante des pratiques au bénéfice des personnes accompagnées.


Formée à la démarche ergologique (analyse des situations de travail), Ingrid Dromard est également docteure en philosophie. Elle a animé, pendant plusieurs années, des groupes de rencontres du travail dans différents établissements médico-sociaux.

Préface, 

Yves Schwartz

 

Introduction

 

Chapitre 1 – Ce que cachent les chiffres

L’évaluation 

Le chiffre comme idéal

L’idéal du travail social

L’idéal institutionnalisé : l’exemple de la Caisse d’allocations familiales

 

Chapitre 2 – Évaluer avec la démarche ergologique 

Évaluer le travail 

La démarche ergologique

Un principe interventionniste

Produire du savoir avec les protagonistes du travail

 

Chapitre 3 – Les groupe de rencontres du travail : présentation d’une possible méthodologie

Accompagner l’émergence des points de vue

Les groupes de rencontres du travail

Le rôle de l’animateur

 

Chapitre 4 – Le travail prétendu 

La secrétaire

Le travailleur social

Le cadre hiérarchique

Le conseiller technique

 

Chapitre 5 – Le travail perçu 

Des attentes

Des constats

 

Chapitre 6 – L’efficacité en tension  

Les facteurs d’efficacité pour un travail social idéalisé

Conflits d’efficacités : quels risques pour le travail social ?

 

Chapitre 7 – Conscientisations et transformations

Les trois dimensions de la conscientisation

Pour un ergo-management du travail social

 

Conclusion

 

Références

 

Tables des illustrations

 

Table des matières

 

Auteurs Ingrid Dromard - Préface Yves Schwartz
Hauteur 210 mm
Largeur 148 mm
Épaisseur 15 mm
Poids (g) 375 g
Année 2023
Nombre de pages 288

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