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Concevoir le travail, le défi de l’ergonomie

9782366301144

Neuf

Écrit près de trente ans après la parution de Comprendre le travail pour le transformer – la pratique de l’ergonomie, ce livre prend acte de deux évolutions massives qui appelaient à la rédaction d’un nouvel opus : les transformations des modes de production et de travail dune part, et les évolutions de l’ergonomie elle-même, en particulier l’approfondissement de son programme sur la conception.



François Guérin, Valérie Pueyo, Pascal Béguin, Alain Garrigou, François Hubault, Joël Maline, Thierry Morlet



Préface de Pierre Veltz

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33,18 €

Il a pour ambition de fournir des ressources conceptuelles et méthodologiques pour contribuer à la fabrication du travail humain. Son objectif est de ne pas laisser la réalité, l’épaisseur et le devenir de l’activité humaine dans l’ombre de l’implicite et de l’impensé. Son programme est de faire du travail un objet de connaissance, et de contribuer à expérimenter et à dessiner aujourd’hui les bases et les principes du travail humain de demain.

Il est composé de six parties  :

-        la première désigne les enjeux auxquels nous sommes actuellement confrontés, tant du point de vue des évolutions des systèmes de production que de la santé des protagonistes ;

-        la deuxième partie discute une diversité de modèles de la santé et de la performance, ainsi que la rationalité d’action dans laquelle est engagée l’ergonomie (l’intervention) et ses nécessaires dimensions éthiques ;

-        la troisième partie est centrée sur la méthode d’intervention que nous proposons de mettre en œuvre  ;

-        une quatrième partie approfondie la méthode au plan des outils et des techniques  ;

-        la cinquième partie discute quelques-unes des interpellations sociétales etdes convocations disciplinaires auxquelles nous semble aujourd’hui confrontée l’ergonomie  ;

-        et comme cet ouvrage a été terminé juste avant la pandémie de la Covid-19, il nous a semblé utile de confronter la pertinence des thèses défendues à cette crise inédite dans un sixième chapitre. L’analyse qui en est fournie nous conduit à réaffirmer notre projet : maintenir vivante la bataille du travail réel, et persévérer sur la voie d’une émancipation par le travail.

Au final, cet ouvrage est avant tout destiné à ceux qui feront l’ergonomie de demain : nos étudiants, nos collègues jeunes et moins jeunes, et de manière générale à toutes celles et ceux qui voudront s’engager dans l’exercice professionnel exigeant qu’est la pratique de l’ergonomie.

Liste des auteurs

 

Préface, Pierre Veltz

 

Introduction

 

Première partie – Le travail : point de vue de l’ergonomie

 

La fonction intégratrice du travail

Se saisir du travail

Travail prescrit, travail réel

Travail : l’emploi et l’activité

Quelques évolutions des conditions de travail

Données relatives à la santé, la sécurité et la population

Les évolutions économiques et leurs conséquences dans l’organisation des systèmes productifs

Des expérimentations de systèmes productifs alternatifs au taylorisme

Une ambition : prendre soin du travail

Le travail comme activité finalisée, toujours singulière

Du facteur humain à l’acteur humain : les sens du travail

Les espaces publics pour discuter du travail ?

Penser l’intervention : les raisons qui militent pour l’action

Faire évoluer les dispositifs de mobilisation de l’activité

Prévention des risques et promotion de la santé

L’intervention : une co-production

 

Deuxième partie – Repères pour une pratique

 

L’ergonomie, une discipline d’action

Les critères de l’action

Construction et résolution de problèmes

Repères sur la santé au travail et sur la performance

Les modèles de la santé

Modèle de la performance

Le « point de vue » de l’activité

Le rapport à l’action : audit, expertise, intervention

De nécessaires dimensions éthiques

 

Troisième partie 3 – L’intervention

 

Principes généraux d’une intervention ergonomique

La diversité des interventions ergonomiques

Le statut des intervenants

La diversité des organisations

La diversité des demandes, à l’origine de l’intervention

La diversité des objets des demandes d’intervention

La spécificité de chaque intervention ergonomique

Le développement d’autres méthodes : critique et actualité de leur usage

La demande, à l’origine de l’intervention

Les origines des demandes

Instruire la demande

Les premiers contacts avec les opérateurs

Dimensionner l’intervention

Formuler une proposition d’intervention

Se doter de structures de pilotage de l’intervention

Connaissance du fonctionnement de l’entreprise

Dimension économique et commerciale

Caractéristiques sociodémographiques

La production et son organisation

Approche du système de travail

Descriptions centrées sur la structure des processus techniques

Descriptions centrées sur les outils et les systèmes d’information

Descriptions centrées sur les relations entre les variables d’un dispositif

Descriptions centrées sur les procédures

Descriptions centrées sur les dépendances et butées temporelles

Descriptions centrées sur l’agencement du dispositif technique

Le choix des situations à analyser

Les premières investigations

Les hypothèses, une manière de voir qui guide l’analyse

L’analyse ergonomique du travail

Les outils d’analyse de l’ergonome

Les données quantitatives et qualitatives utilisées en ergonomie

Diagnostic

La formulation du diagnostic local

Du diagnostic local au diagnostic général… en relation avec les possibilités de transformation

La conception

Projet et conduite de projet : la place du diagnostic

La temporalité du processus de conception

Les dimensions collectives du travail de conception

Des interrogations spécifiques liées à la nature du travail

La conception du service : un changement de paradigme dans la conception ?

La conduite de projet de conception

Enjeux de l’anticipation

Représentations

Importance de la simulation dans les projets de conception

L’ergonome dans la conduite d’un projet de conception

La démarche de simulation en ergonomie

La phase d’analyses préalables

Phase projective

Phase prospective

Conduire une séance de simulation des conditions de réalisation du travail au cours d’une conduite de projet

Comment mettre en place une séance de simulation ?

Comment animer une séance de simulation ?

Pour qui et avec qui ?

À quels moments de la conduite de projet ?

Simulation et réflexivité : les débriefings

Les résultats d’une simulation

 

Quatrième partie 4 – Ressources et usages des techniques et des outils

 

Techniques et outils visant la construction de problèmes

Les techniques descriptives

Les techniques explicatives

Les techniques réflexives

L’usage des normes en ergonomie de l’activité

Techniques et outils visant la résolution de problèmes

Les techniques projectives

Les techniques prospectives

Les indications pour une intervention en relations de travail

Les objectifs de l’intervention

Les moyens de l’intervention

Les principes de l’intervention

Aboutir à des résultats concrets

 

Cinquième partie – Une discipline carrefour

 

Les interpellations de la discipline

Des interpellations technologiques

Des interpellations sociales

Des interpellations sociétales

Interpellations disciplinaires

Gestion

Économie

Les sciences du territoire

Santé publique, santé au travail et droit

 

Sixième partie – Ne pas gâcher la crise

 

Ne pas lâcher la bataille du travail réel

Persévérer dans l’ambition de l’émancipation

 

Conclusion

 

Annexe – Le métier d’ergonome

Déontologie et éthique

Diversité des statuts

 

Références

 

Index des illustrations

Auteur François Guérin, Valérie Pueyo, Pascal Béguin, Alain Garrigou, François Hubault, Joël Maline, Thierry Morlet
Hauteur 240 mm
Largeur 170 mm
Épaisseur 21 mm
Poids (g) 740
Année 2021
Nombre de pages 424

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