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Comprendre le travail pour le transformer - La pratique de l’ergonomie
978-2-36630-153-3
Neuf
François Guérin, Antoine Laville, François Daniellou, Jacques Duraffourg, Alain Kerguelen
Octarès Éditions republient le texte intégral de la seconde édition (Anact, 1997) de cet ouvrage de référence, Comprendre le travail pour le transformer – La pratique de l’ergonomie avec un avant-propos inédit de François Daniellou. La présentation qui suit, et les fonctions des auteurs, sont celles de la couverture originelle.
Octarès Éditions republient le texte intégral de la seconde édition (Anact, 1997) de cet ouvrage de référence, Comprendre le travail pour le transformer – La pratique de l’ergonomie avec un avant-propos inédit de François Daniellou. La présentation qui suit, et les fonctions des auteurs, sont celles de la couverture originelle.
L’objet de cet ouvrage est d’aider à construire un point de vue sur l’activité de travail dans ses relations avec le fonctionnement de l’entreprise. Les auteurs explicitent la manière dont « l’activité réelle » des opérateurs traduit et reformule les conditions matérielles et organisationnelles du travail. C’est cette activité réelle qui contribue à produire les richesses de l’entreprise, mais aussi à donner le sens que chacun attribue individuellement et collectivement au travail. D’où la nécessité de la prendre en compte dès l’amont, en élargissant le collectif de conception et tes objectifs de la conception.
L’analyse de l’activité et sa compréhension sont présentées comme un moyen permettant :
– de mieux connaître et d’expliquer les relations entre les conditions de réalisation de la production et la santé des salariés ;
– de proposer des pistes de réflexion utiles pour la conception des situations de travail ;
– d’améliorer l’organisation des systèmes sociotechniques, la gestion des ressources humaines et par conséquent la performance de l’entreprise dans sa globalité.
L’association de différents acteurs dans l’entreprise à la mise en œuvre de cette démarche doit permettre une meilleure anticipation et donc une plus grande maîtrise des processus de transformation du travail.
Réunis pour formaliser dans ce livre une pratique d’intervention s’appuyant sur un référentiel riche et diversifié de situations concrètes et sur une démarche scientifique, les auteurs ont largement contribué au développement de l’analyse ergonomique du travail et à son enseignement.
F. Guérin, directeur général adjoint de l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, responsable de la Mission Synthèse.
A. Laville, directeur du Laboratoire d’ergonomie physiologique et cognitive de l’École pratique des hautes études.
F. Daniellou, professeur d’ergonomie, Université de Bordeaux, directeur du Laboratoire d’ergonomie des systèmes complexes.
J. Duraffourg, professeur d’ergonomie à l’Université d’Aix-Marseille, directeur d’Activité SARL.
A. Kerguelen, ingénieur d’études au Centre national de la recherche scientifique.
Avant-propos, François Daniellou
Des personnages se mettent à écrire
Des décennies plus tard
Formaliser la pratique
Avertissement
Intervention ergonomique et analyse du travail
Travail, tâche, activité
Une affaire de découpage
Travail, tâche et activité
L’activité de travail : une forme de l’activité humaine
La tâche : un ensemble de prescriptions, mais aussi des représentations
La fonction intégratrice de l’activité de travail
L’approche de l’ergonomie
La confrontation des points de vue
Lire le fonctionnement de l’entreprise du point de vue de l’activité
Construire l’intervention du point de vue du travail
Des bases pour une pratique
Du côté de l’entreprise : des objectifs, des moyens, mais de la variabilité
Diversité et variabilité des individus
La construction des modes opératoires
Les dimensions collectives de l’activité
« Erreur humaine » ou échec de représentation ?
Liens entre l’activité, la performance et la santé
Les savoirs des opérateurs sur leur propre activité
Résultats et conséquences de l’activité
Conséquences sur les opérateurs
Conséquences sur les moyens de travail et la production
La diversité des interventions ergonomiques
Le statut des intervenants
La diversité des entreprises
La diversité des origines des demandes
La diversité des objets de l’intervention
La spécificité de chaque intervention
L’analyse de l’activité et les autres méthodes en ergonomie
La construction de l’intervention
Schéma général de la démarche
La demande, point de départ de l’intervention
Identifier les enjeux
Dimensionner l’intervention
La proposition d’intervention
Se doter de structures de pilotage de l’intervention
Connaissance du fonctionnement de l’entreprise
La dimension économique et commerciale
La dimension sociale et démographique
La dimension législative et règlementaire
L’environnement géographique de l’entreprise
La dimension technique
La production et son organisation
Approche de la situation de travail
De l’analyse des tâches à l’approche de l’activité
Le choix des situations à analyser
Les premiers contacts avec les opérateurs
Les premières investigations
Le pré-diagnostic et la planification des observations
Focalisation de l’analyse autour d’hypothèses
Au centre des hypothèses : l’activité
L’élaboration du pré-diagnostic
Démonstration et compréhension
L’observation, au centre des méthodes
La prise en compte de la dimension temporelle
La catégorisation des observables
Planifier l’observation pour quantifier et comparer
Planifier l’observation pour rendre compte du déroulement de l’activité
Caractérisation de l’environnement et analyse de l’activité
Les modalités pratiques de l’observation
Quelques grandes catégories d’observables
Les techniques de relevé
La description de l’activité observée
Les limites de l’observation
Les verbalisations
Les moments de la verbalisation et ses objectifs
Les verbalisations sur les conditions d’exercice de l’activité et sur ses conséquences
Les verbalisations en relation avec une activité observée
Les modalités du questionnement
Des verbalisations à la structure de l’activité
Le diagnostic et la transformation
La fonction du diagnostic local
Du pré-diagnostic au diagnostic
La formulation du diagnostic local
Du diagnostic à la transformation
Le diagnostic général, en lien avec les possibilités de transformation
Toute transformation est un processus de conception
Identifier les acteurs et les objectifs
Formuler des objectifs détaillés avant de choisir des solutions
Évaluer les solutions proposées
Les réceptions, la phase de mise au point et le démarrage
La vie quotidienne
Évaluer l’intervention, en identifier les effets
Conclusion
Bibliographie
Préface et postface à la première édition
Préface, Pierre Louis Rémy
Postface, Alain Wisner
Préface et postface à la seconde édition
Préface, Henri Rouilleault
Postface, Yves Lichtenberger
| Auteurs | François Guérin, Antoine Laville, François Daniellou, Jacques Duraffourg, Alain Kerguel |
| Hauteur | 210 mm |
| Largeur | 148 mm |
| Épaisseur | 19 mm |
| Poids (g) | 488 |
| Année | 2026 |
| Nombre de pages | 292 |