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Tensions et émotions dans le travail social précaire
978-2-36630-1182-2
Neuf
Une sociologie des éducateurs et éducatrices dans les foyers pour enfants.
Cette enquête ethnographique dans les foyers de l’enfance vise à saisir les conséquences d’un recours de plus en plus massif à des entreprises privées lucratives, comme les agences d’intérim, dans un secteur historiquement non lucratif, l’aide sociale à l’enfance. Face à des processus d’externalisation et de sous-traitance de l’action publique, l’ouvrage propose une analyse conjointe des transformations de l’action sociale, des nouvelles formes d’emploi et de leurs conséquences sur le travail émotionnel des éducateurs et les éducatrices. Dans les foyers de l’enfance, l’embauche de personnel socio-éducatif moins formé, moins cher ou avec des contrats courts – CDD, intérimaires, auto-entrepreneurs, etc. –, soulèvent de nombreuses contradictions sur l’activité même du travail social consistant, pour une part, à défier la précarité des bénéficiaires. Cette recherche s’interroge donc sur le phénomène de précarisation qui touche de manière concomitante, mais non symétrique, les publics et les agents des services sociaux. À la croisée d’une sociologie du travail social, de l’emploi et des rapports sociaux, le livre présente d’un côté les nouveaux modes de gestion de l’emploi qui s’enracinent dans un contexte plus général de reconfiguration de politiques sociales et, de l’autre, une analyse des reconfigurations du travail du social au prisme de l’emploi atypique.
Charlène Charles est une ancienne éducatrice spécialisée en protection de l’enfance, maîtresse de conférences à l’Université Paris Est Créteil et docteure en sociologie.
Sommaire
Prologue : enquêter en terrain sensible
Introduction – D’une expérience professionnelle à une enquête ethnographique :
une conversion réflexive
Une précarité improbable et invisible
Étudier les zones grises de l’éducation spécialisée : les intérimaires sont-ils des précaires ?
Les éducateurs spécialisés, ces « précaires » de l’intérieur ?
Des entreprises de travail temporaire dans la nouvelle gestion publique
Les paradoxes du travail relationnel en intérim
Saisir les effets de l’intermittence sur le travail éducatif
– Première partie – Les tensions de la précarité dans le travail social :
nouvelles gestion publique, sous-traitance et flexibilité
Chapitre 1 – L’Aide sociale à durée déterminée : une gestion de la crise par la précarité
Des intérimaires assignés « au travail du quotidien »
« C’est comme une famille » : le foyer, un lieu de refuge
Créer « la vie quotidienne »
« T’es pas chez toi » ou la fin de l’illusion du refuge inconditionnel
La répartition inégalitaire du travail émotionnel en foyer
« Crises de sens » ou la gestion de l’épuisement
Gestion individualisée de « cas complexes »
Gestion de « crises » : le travail de pacification sociale au sein des établissements
Conclusion
Chapitre 2 – Les agences de travail temporaire du secteur social :
des pourvoyeuses d’urgence (sociale ?)
Introduction
Les luttes autour du temps dans les foyers
Une spécialisation sur le segment de l’urgence sociale
« La forteresse des prises en charge hôtelière »
« Le GIGN du social »
Le vivier d’éducateurs, la valeur ajoutée de l’entreprise
La précarité, comme levier de gestion des travailleurs sociaux
Deux chefs et « un free style total » ?
« Gardez toujours une attitude de discrétion et de réserve »
Précarité de l’emploi, précarité du lien
Conclusion
– Deuxième partie – Être éducateur en intérim :
précarité de l’emploi et précarité des liens
Chapitre 3 – La vocation à l’épreuve de la précarité
Introduction
S’insérer « dans le social » :
les enjeux symboliques du travail d’aide
Trouver « un vrai métier » dans l’éducatif
Passer de l’autre côté de la barrière : devenir celui qui aide
En quête d’autonomie
Auto-réguler son implication ou se désinvestir du travail social ?
« Moi, c’est mon enfant avant celui des autres »
D’une vocation contrariée à une tentative de résistance avortée
La fin d’une vocation ?
Ruses, triches et tactiques des intérimaires
« Je ne suis pas mère Teresa »
« Gratter »
Conclusion
Chapitre 4 – Être des « renforts » d’équipe tout en étant isolés en leur sein
Introduction
« Le système de mentor » : une hiérarchie déguisée ?
« Elle a voulu être ma cheffe »
Les intérimaires, ces « faux éducateurs »
L’intérim ou le sentiment de culpabilité intériorisé
Conflits de territoire : le bureau, un espace sanctuarisé
Travail d’équipe et injustice épistémique
Le travail collectif à l’épreuve du désir d’autonomie
Faire cavalier seul
« On est tout seuls face à ça »
Conclusion
– Troisième partie – Les pratiques paradoxales d’un travail social précaire
Chapitre 5 – « Avoir vécu ce qu’ils ont vécu » :
quand le statut d’intérimaire produit des effets de proximité
Proximité objective, proximité subjective ?
« Faire tourner la baraque » : une proximité assignée ?
« Il n’y a pas de hasard »
Une loyauté de classe : la carte de bus face aux cartes gold
« Je m’identifie à eux »
Des résistances affectives aux micro-politiques du care
Savoirs situés : un ressort de la professionnalité ?
Communauté d’expérience corporelle : l’alliance dans la corporéité
Les sentiments comme résistance : « j’ai décidé de l’aimer »
Des intérimaires « authentiques »
Conclusion
Chapitre 6 – L’intérim, un dispositif renouvelé de contrôle social ?
« La phase test »
Les agences pourvoyeuses en « compétences d’autorité »
« On recherche des hommes »
« Demande-toi, pourquoi ils ne mettent pas un Arabe avec un Jean-Pierre »
« J’ai toujours été respecté »
Des « grands frères » dans les foyers de l’enfance ?
« Une autorité naturelle » ?
La contention physique et émotionnelle : neutraliser la peur
Punir les précaires
Les éducateurs « paix sociale »
Les éducateurs « vigiles »
Conclusion
Conclusion générale
Le travail social, un service comme un autre
Des éducateurs entre résistance et consentement
Les effets paradoxaux de l’intermittence
sur le travail relationnel
Références
| Auteur | Charlène Charles |
| Hauteur | 210mm |
| Largeur | 148mm |
| Épaisseur | 13mm |
| Poids (g) | 338g |
| Année | 2021 |
| Nombre de pages | 338 |
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